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Preguntas Frecuentes

 

1.- ¿Cómo puedo comprar?

Comprar en nuestro sitio es muy fácil y no es necesario estar registrado.

Primero debes seleccionar y agregar al carro de compra los productos que deseas comprar. Luego debes completar datos solicitados y serás redirigido a la plataforma de pago.

2.- ¿Es una compra segura?

¡Por supuesto! Mukava.cl asegura la completa confidencialidad de la información que nos entregas ya que trabajamos con altos estándares de seguridad internacional. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra y por ningún motivo guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

3.- ¿Tienen tienda física?

No. Mukava.cl es una ecommerce, por lo tanto no contamos con tienda física. Tenemos puntos de almacenaje en distintas regiones para facilitar la logística de entrega y llegar a todo el país.

4.- ¿Qué medios de pago acepatan?

Utilizamos la plataforma Pago Fácil, ellos reciben pagos con tarjeta de débito, crédito y otros medios de pago adicionales.

5.- ¿Qué pasa despues de realizada mi compra?

Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. 

Luego, al enviar tu producto se te notificará con el numero y link para que puedas realizar seguimiento. Nuestros tiempos de entrega a la empresa de envío varia entre 1 a 3 días hábiles.

6.- ¿Cuál es la forma de entrega de los productos?

Realizamos entregas a domicilio.

7.- ¿Despachan a todo chile?

Sí. Si crees que tu dirección es dificil de localizar, puedes agregar en el formulario alguna indicación extra.

8.- ¿Cuál es el costo del envío?

El costo del envío se calcula en base a la zona de envío y el peso del producto.

9.- ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los despachos demoran 10 días hábiles como máximo dentro de la Región Metropolitana y 15 días hábiles como máximo para regiones luego de que tu compra es aprobada por la tienda. En el caso de pre ventas, en cada producto se señala la fecha de envío

10.- Todavía no recibo mi compra. ¿Qué hago?

Escríbenos a hola@mukava.cl para poder ayudarte y ver en que estado se encuentra tu pedido.