Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• Si uno de tus productos llega en mal estado, tienes 48 hrs desde la recepción para hacernos llegar los respaldos junto con el número de pedido para que podamos gestionar el reenvío de tus productos.
• Si quieres realizar cambio o devolución por cualquier otra razón, deberás hacernos llegar el producto a nuestra bodega. El costo del envío será de cargo del cliente en caso de que la devolución sea por el derecho a retracto o el cambio sea por cualquier otra razón no imputable a Mukava. Una vez recibidos los productos y verificado el buen estado, procederemos a realizar el cambio o devolución. En caso de requerir reembolso de dinero, este se realizará al mismo medio de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Recuerda que en cualquiera de estos casos, nos deberás informar a nuestro correo hola@mukava.cl